Условия обмена/возврата в интернет-магазине Mellena.

К обмену/возврату принимается товар, приобретенный  посредством интернет-ресурса с доменным именем Mellena.ru  только от лица, совершившего покупку, на основании заявления, заполненного данным лицом, а также при наличии документа, подтверждающего факт покупки.

Срок возврата/обмена товаров после покупки составляет семь дней. 

Обмен/возврат товара, приобретенного в соответствии с условиями оптовой покупки, возможен только в случае брака!!! 

Для розничных покупателей мы всегда будем рады предложить  замену  товаров, которые не понравились или не подошли по размеру. Любая ситуация рассматривается в индивидуальном порядке!!!  Если Вы все-таки решили отказаться от товара надлежащего качества по причине: не подошел размер, цвет, фасон , а также товаров ненадлежащего качества (брак, неверная комплектация) возможны два варианта возврата товара:

1) Возврат курьером:

а) написать заявление в свободной форме  с указанием причины возврата товара, а также реквизитов для осуществления возврата денежных средств (обязательно указание номера карточного счета при возврате денежных средств на банковскую карту);

б) позвонить по контактным номерам телефона и вызвать нашего курьера. Услуги курьера оплачиваются в полном объеме клиентом - 300 рублей по г. Москве и г. Санкт-Петербургу, +50 руб. за каждые 5 км. за МКАД.

в) курьер приезжает к Вам по адресу и забирает товар, оригинал заявления и документы, подтверждающие факт покупки.

г) наши специалисты проверяют товар на возможность наличия дефектов (товар должен иметь товарный вид, недопустимо наличие пятен, следов носки, отсутствие ярлыков, изменение целостности упаковки и т. д.). В случае выявления подобных дефектов товар возвращается Вам курьером с оплатой Вами курьерских услуг в полном объеме. 

д) мы переводим Вам деньги за возвращенный товар на указанные Вами реквизиты.

2) Возврат Почтой России:

а) написать заявление в свободной форме  с указанием причины возврата товара и реквизитов для осуществления возврата денежных средств;

б) осуществить отправку возвращаемых товаров посредством Почты России (без наложенного платежа!!!), приложив оригинал заявления и документ, подтверждающий факт покупки по почтовому адресу интернет-магазина Mellena.ru.

в) наши специалисты проверяют товар на возможность наличия дефектов (товар должен иметь товарный вид, недопустимо наличие пятен, следов носки, отсутствие ярлыков, изменение целостности упаковки и т. д.). В случае выявления подобных дефектов товар высылается Вам обратно (с возмещением почтовых затрат отправителя по чекам (будут представлены фото чеков)). 

г) мы переводим Вам деньги за возвращенный товар на указанные Вами реквизиты.